Informativa sulle spedizioni
1.Modalità di consegna
Workgroups Srl può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Workgroups Srl non effettua spedizioni presso Mail Boxes, uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
Per ogni ordine effettuato su www.Workgroups.it , Workgroups emette scontrino fiscale o fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Sono soggette a possibili sovrapprezzi per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche). Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Workgroups Srl.
La consegna della merce ordinata si intende a bordo camion, se non diversamente specificato.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore, in scatole di cartone avvolte da cellophane nero (pellicola termoretratta), in scatole di cartone sigillate con nastro adesivo di sicurezza o in buste per spedizioni con chiusura autoadesiva a seconda del corriere utilizzato. In nessun caso viene utilizzato il nastro adesivo del corriere o altri materiali di chiusura.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Workgroups Service Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- 01. che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT);
- 02. che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
- 03. che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da quelli sopra menzionati.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio.
E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Workgroups Service Srl, inviando una mail all’indirizzo info@workgroups.itindicando il numero dell’ordine e il problema riscontrato entro le 24 ore successive la ricezione del prodotto.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali danni o anomalie occulti, dovranno essere segnalati al Servizio Clienti di Workgroups Service Srl con la stessa modalità dei danni esteriori, ovvero inviando una mail come nel caso precedente.
La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 3gg di calendario dalla ricezione della merce.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
2.Tempi di consegna.
La consegna avverrà non prima di 2 Giorni Lavorativi e, in ogni caso, entro 5 Giorni Lavorativi dalla presa in carico dell'Ordine da parte del Corriere.
Per le consegne nelle isole e nelle zone disagiate, la consegna avverrà non prima di 5 Giorni Lavorativi e, in ogni caso, entro 7 Giorni Lavorativi dalla presa in carico dell'Ordine da parte del Corriere.
Al momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere, nelle 24 ore successive, forniremo il codice di tracciabilità del pacco, codice tracking, consultabile sul sito del corriere utilizzato per la spedizione.
3.Spese di consegna.
Il costo della consegna viene calcolato in modo automatico in funzione del peso dei prodotti acquistati, include l'assicurazione della merce durante il trasporto ed è chiaramente indicato in fase d'ordine. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.
Si precisa che, qualora il Cliente acquisti più prodotti e solo per uno di questi Workgroups Service Srl offre la consegna gratuita, il Cliente dovrà comunque sostenere le spese di consegna previste normalmente dagli altri prodotti presenti nel suo ordine.